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智能交互云是个什么样的黑科技?

基于客户行为的智能交互云,又是啥黑科技砍柴网讯(北京)10月27日,“智能交互SaaS协会”在2017易观A10大数据峰会宣告成立。这个协会与以往的业界协会或联盟不同。是由主流SaaS厂商主动联合发起,有产业生态伙伴单...




砍柴网讯(北京)10月27日,“智能交互SaaS协会”在2017易观A10大数据峰会宣告成立。这个协会与以往的业界协会或联盟不同。是由主流SaaS厂商主动联合发起,有产业生态伙伴单位自由参与的开放合作协会。

发布会上,作为协会联合发起单位,发布会联合承办方——KuickDeal(kuick.cn)对智能交互SaaS的概念做了解读。在SaaS界和应用SaaS的企业间,大家公认的趋势是“交互连接、大数据、人工智能”,比如销售易前不久开千人大会讲CRM的趋势是“连接、大数据、智能”,但是没有一个准确简洁的概念,大家都模糊、堆砌技术术语、长篇大论的讲,太费劲了,比如KuickDeal的产品解释,自己说着费劲,很多人也听不明白。崔超说,在很多研究机构也找了一圈,发现也没有现成合适的,包括Gatner,最新的概念也就是“智能数据挖掘”,但是也不能完全解释清楚这一趋势,商业智能、营销自动化、销售自动化、InboundMarketing等国外厂商主导的概念都老了。

因此,KuickDeal就自己研究提出了全新的概念,做符合“交互连接、大数据、人工智能”的云服务的,我们定义为“智能交互云”、有“交互连接、大数据、人工智能”属性的SaaS我们称之为“智能交互SaaS”。

同时,在发布会上,KuickDeal发布了最新的智能交互SaaS主打产品——“基于客户行为的智能交互云”,并在发布会现场对近百位嘉宾、记者做了演示,体验的与会者都惊呼:黑科技。

据介绍,KuickDeal创始人兼首席算法科学家崔超,创业愿景之一就是要:重塑客户交互。而KuickDeal的基于客户行为的智能交互云,就是这一愿景的落地产品,据了解,“KuickDeal基于客户行为的智能交互云”是全球唯一打通营销和销售的SaaS,给客户实现的价值是:帮助企业提升获客能力,加速成交转化。

怎么打通营销和销售呢?崔超解释说,KuickDeal智能交互云可以帮企业客户在他们自己的8个平台入口包括:网站、微信、客服、App、EDM、H5、视频、短信,从潜在客户进入开始到成交乃至复购,全平台全流程的跟踪客户行为,智能合并,挖掘需求和兴趣标签;系统与CRM无缝插接,从客户进入系统触发关键动作一开始,便在CRM建立客户,并关联所属销售或市场人员;并能够智能的根据客户行为分析得到策略,在8个平台支持销售或市场人员或系统自动与客户内容交互,挖掘更有销售价值的信息,推动目标客户转化,直到成交。而且,从数据分析上,企业客户可以全流程的看到每一个成交客户的来源,而不是割裂的看市场的投放引流数据、销售的拓客成交数据。

对KuickDeal黑科技的说法,其实在业内早已经流传开了。因为,据称每次KuickDeal给客户讲产品时,很多客户由于概念新,听不懂,但是一旦看到产品演示,甚至包括客户的CIO都会惊呼:黑科技啊,我们想这样做三、四年了,你们怎么实现的?!

其实,就是这样文字和语言信息是扁平化的,尤其对于一些新生事物更是如此。记者如不在现场亲身感受也很难体会到。随便关注下KuickDeal的公众号,互动点记下文章,后台就知道记者的兴趣,并根据兴趣逐步推送互动,但最后能说出记者的准确需求,并推荐一个适合的专家来服务。

据称,经业务验证,KuickDeal目前是:唯一有效的,微信类社交平台,营销和销售实现获客与转化的SaaS;唯一的客户行为数据跟踪最全,且能智能自动合并的落地技术工具;唯一的与主流客服、运营SaaS、流行的营销内容制作工具双向打通的SaaS平台;唯一与CRM打通,无缝插接第三方CRM和企业自建CRM的营销与销售SaaS。 这样的黑科技,确实很“酷”!

来源: tech.ifeng.com

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